KLM presenteert zich met een ijzersterke contentstrategie

Een kijkje in de cockpit van KLM - Contentstrategie en Contentmarketing KLM

KLM is een ijzersterk merk dat met haar tijd meegaat. Zo is het een van de bedrijven die volop actief is op social media. Door haar innovativiteit is KLM zelfs bekroond met de SpinAwards. Het bedrijf viel in de prijzen dankzij de 8-delige serie ‘KLM Cockpit Tales’, over het mysterie achter de deuren van de cockpit.

Contentmarketing en contentstrategie: Luisteren naar het publiek

Het topmanagement van KLM gelooft in het belang van een goede social media strategie. Zodoende is het bedrijf al enige tijd zeer actief op social media kanalen. Ook is er volop mogelijkheid om te experimenteren. Juist door verschillende dingen uit te proberen en te meten weet je namelijk wat aanslaat. Fouten maken is daarbij niet erg. De sleutel tot het succes van succesvolle content is bij elk bedrijf in feite hetzelfde: goed luisteren naar je publiek.

Contentmarketing en contentstrategie: Het mysterie van de cockpit

KLM begrijpt dat contact met de klant zeer belangrijk is. Zodoende beantwoordt het bedrijf graag vragen op social media. Zo zijn veel mensen nieuwsgierig naar het werk in de cockpit. Sinds 11 september 2001 is de cockpit verboden terrein voor passagiers, waardoor het iets mysterieus gekregen heeft. KLM heeft gemerkt dat de behoefte aan een kijkje achter de schermen erg groot is. Zodoende proberen medewerkers door middel van video’s, blogs en posts duidelijkheid te verschaffen. De serie ‘KLM Cockpit Tales’ is daar een onderdeel van.

Contentmarketing en contentstrategie: KLM Cockpit Tales

‘KLM Cockpit Tales’ bestaat uit 8 afleveringen over het wel en wee in de cockpit. In de videoreeks zien we onder andere hoe een piloot een Boeing 747 naar de landingsbaan van het tropische eiland St. Maarten vliegt. Door de ingewikkelde landingsbaan is het een behoorlijke uitdaging. Ook het vliegen met slecht weer komt in een van de video’s aan de orde. Zo wordt onder andere bekeken welke instrumenten piloten gebruiken wanneer ze moeten landen in het donker. Het proces is zo in beeld gebracht dat het lijkt alsof je zelf in de cockpit zit. Een enthousiaste crew heeft er met een paar mooie verhalen voor gezorgd dat de reiziger eindelijk weet wat er zich achter de cockpitdeur afspeelt.

Contentmarketing en contentstrategie: Genieten voor een breed publiek

De video’s van KLM zijn voor een zeer breed publiek bedoeld. Iedereen mag er dan ook van meegenieten. Vliegen roept vaak verwondering op. Hoe is het immers mogelijk dat we op zeer grote hoogte in een paar uur veilig naar de andere kant van de wereld vliegen? Omdat de passagiers niet precies weten hoe het gebeurt, heeft vliegen een mysterieus tintje. Het ontrafelen van het ‘vliegmysterie’ is daardoor voor iedereen interessant. Of je nu een vliegfanaat bent, of een keer per jaar in het vliegtuig stapt.

Contentmarketing en contentstrategie: KLM op social media

KLM verspreidt haar video’s via populaire social media kanalen als Facebook, Twitter en YouTube. Daarmee kunnen binnen korte tijd namelijk veel mensen worden bereikt. De cijfers spreken inmiddels voor zich. De eerste serie ‘Cockpit Tales’ bereikte maar liefst 40 miljoen geïnteresseerden. KLM verwacht bovendien dat de cijfers nog zullen oplopen. Interessant genoeg heeft het bedrijf vrij weinig mediabudget gebruikt, namelijk 30.000 euro. Door het grote bereik van de content op social media verwacht KLM dat de content zich vanzelf verspreidt.